Provincie Flevoland deelt ervaringen met digitale informatiediensten bij grootschalige evenementen

In het voorjaar van 2024 startte Provincie Flevoland met digitale informatiediensten om verkeersinformatie te delen tijdens grootschalige evenementen. In samenwerking met de Gemeente Dronten werden digitale vooraankondigingen gebruikt tijdens Defqon 2024 en Lowlands 2024 om weggebruikers te informeren over tijdelijke wegafsluitingen en verwachte piekdrukte tijdens de in- en uitstroomdagen van deze evenementen. VM-IVRA sprak met Alex Verploegh van de Provincie Flevoland over hun ervaringen met deze ‘nieuwe’ wijze van informeren.

De ervaring met de inzet van digitale vooraankondigingen was positief, aldus Alex Verploegh. “Dankzij de gebruiksvriendelijke tool van VM-IVRA konden eenvoudig geofences en tekstberichten worden ingesteld, die via NDW direct naar serviceproviders worden verspreid. Hoewel er destijds nog geen handleidingen voor tekstberichten beschikbaar waren, zijn deze inmiddels toegevoegd.”

“De digitale in-car berichten worden, anders dan de bebording, na de rit aan relevante app-gebruikers getoond aan het einde van de rit, ook in de week voorafgaand aan het evenement. Een groot voordeel van deze aanpak is de gerichte en proactieve informatievoorziening. In plaats van alleen fysieke bebording te gebruiken, ontvangen gebruikers van navigatieapps relevante berichten, ook voorafgaand aan het evenement. Dit helpt hen beter voorbereid op weg te gaan.”

Evaluatie en toekomst
De evaluatie bevestigde het succes van de aanpak. Flitsmeister gaf waardevolle feedback over de tekstberichten, wat helpt bij informatieverstrekking bij toekomstige evenementen. Hoewel directe feedback van weggebruikers beperkt was, bleek het bereik van de berichten, ondanks een relatief lage verkeersintensiteit, effectief.

De digitale vooraankondigingen bieden voordelen ten opzichte van traditionele bebording. Ze maken flexibele en gepersonaliseerde informatie mogelijk, afgestemd op specifieke routes en gebruikers. Cijfers uit de Smart Mobility Monitor 2023 tonen aan dat in-car apps steeds vaker worden gebruikt, wat de relevantie van deze digitale tools onderstreept.

Blik vooruit
Provincie Flevoland verkent voor 2025 de bredere inzet van digitale informatiediensten, zoals bij calamiteiten en wegwerkzaamheden. Het streven is om toe te werken naar een volledig digitale ‘twin’ van verkeersinformatie en bebording, waarmee weggebruikers gepersonaliseerde en route-specifieke informatie ontvangen.

Advies aan andere wegbeheerders
Alex moedigt wegbeheerders met weinig ervaring in het gebruik van in-car informatiediensten aan om hier vooral mee te gaan experimenteren. “Identificeer een specifieke situatie waarin gerichte sturing een verschil kan maken en ontdek wat dit oplevert. Bespreek dit bijvoorbeeld in je RegioRegie-overleg om een geschikte casus te vinden en werk samen aan een proefinzet!”